Baja de luz con Naturgy

Teléfono de atención telefónica 11812 esta disponible de 7:00 a 23:00 a través del cual puede obtener información sobre este tramite o gestión y contactar con gestiones.info.

Es posible que haya que dar de baja la luz con Naturgy. En ese caso queremos saber como proceder, y de ese aspecto hablaremos en este artículo.

¿Cómo podemos dar de baja la luz con Naturgy? #

Para esto debemos solicitar la baja con Naturgy, con suficiente tiempo de antelación para que el contrato no se renueve automáticamente. Al menos 15 días hábiles antes. También, debemos examinar el contrato a ver si hay alguna clausula de permanencia y si es de baja, media o alta tensión. La documentación necesaria dependerá de si somos o no titulares del contrato.

Documentación necesaria en el caso de ser titular del contrato #

  • Datos del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • Código universal del punto de suministro (CUPS)

Documentación necesaria en el caso de no ser titular del contrato #

  • Formulario de cese del contrato
  • Documentación que acredite su nexo con el punto de suministro. Puede ser un  documento de alquiler o compra-venta del local . También puede que sea una herencia acreditada, en ese caso, debe ser apoyada documentalmente.
  • Autorización firmada por el titular del contrato, excepto si ha fallecido, por supuesto.

Procedimiento para dar de baja la luz con Naturgy por teléfono #

El procedimiento telefónico es sencillo, basta con contactar a Naturgy  por uno de sus teléfonos gratuitos. Entonces se podrá solicitar la baja de luz con Naturgy por medio de seguir las instrucciones recibidas.

Teléfonos gratuitos de Naturgy
Teléfono bajas de Naturgy
11812
Teléfono de atención al cliente de Naturgy
11812

Procedimiento para dar de baja la  luz online con Naturgy #

Es posible dar de baja la luz con Naturgy de manera online. Esto tiene la ventaja de evitar el desplazamiento, habiendo varias vías para esto.

Vías para dar de baja la luz en Naturgy online
Web Naturgy
Formulario online de Naturgy
Correo electrónico
servicioatencioncliente@naturgy.com  
Área de Clientes
Naturgy Clientes  

El servicio de atención al cliente online está operativo de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas

Dando de baja la luz en las oficinas de Naturgy #

Es posible dar de baja la luz en Naturgy haciendo acto de presencia en sus oficinas. Para esto hay que llenar un formulario de cita previa online. Se  debe tomar en cuenta que el horario varía de acuerdo a la zona donde está la oficina.

Las oficinas de Naturgy están distribuidas a lo largo de España, así que hay que seleccionar una de ellas.

¿Cuándo solicitar la baja de luz con Naturgy? #

Las razones, por las cuales se puede solicitar la baja de luz en Naturgy pueden ser una gran cantidad. No todas son por decisión propia sino que pueden presentarse repentinamente. Lo cierto es que pese a las muchas razones posibles, el ausentarse por largo tiempo del hogar, es la causa mas común de solicitar la baja. Las estadísticas así lo indican.

Algo que es muy importante es la renovación automática de los contratos de luz de Naturgy. Una vez que ha transcurrido el primer año de contrato, ellos se comienzan a renovar automáticamente. Por eso, si el cliente no quiere renovar el contrato, debe notificarlo con 15 días de anticipación. Esto evitará contratiempos y  malentendidos, permitiendo una separación amigable.

Algunas de las variadas causas que pueden ocasionar la solicitud de baja de luz en Naturgy son las siguientes:

Divorcio #

Esto es una causa que se presenta algunas veces. En el caso de que ambos cónyuges abandonen el hogar, indudablemente hay que solicitar la baja de luz con Naturgy. Sin embargo, puede que uno de los dos permanezca en la vivienda. En ese caso, existen dos situaciones que se pueden presentar y que están bien definidas. Estas situaciones son:

  1. Si el que se retira de la vivienda, es el titular del contrato, entonces se debe hacer un cambio de titular.
  2. Si el titular del contrato permanece en la vivienda, entonces no hay que hacer ningún cambio. Todo permanece tal como está desde el punto de vista de Naturgy.

Fallecimiento #

En caso de fallecimiento del titular del contrato, y quede la vivienda vacía, hay que solicitar la baja de luz con Naturgy. En este caso, los arreglos los debe hacer el heredero o una persona autorizada para ello. En el caso de que la vivienda no quede vacía, lo recomendable es hacer un cambio de titular.

Venta del inmueble #

En caso de venta del inmueble, y la vivienda vaya a quedar deshabitada largo tiempo, es recomendable solicitar la baja  de luz con Naturgy. Así se evita el riesgo de uso indebido del servicio eléctrico. Cuando haya un nuevo propietario de la vivienda, éste puede pedir el alta de luz nuevamente. Por supuesto, tendrá que cancelar los gastos de dar el alta.

Existe también la posibilidad de que la venta sea inmediata y la vivienda no quede desocupada , sino brevemente. Entonces es posible hacer un cambio de titular, evitándose los costes de dar de alta al nuevo propietario.

Costes de dar de baja la luz con Naturgy #

El servicio de Naturgy esta diseñado de modo que sea gratuito darse de baja. Pero hay algunas situaciones donde darse de baja con Naturgy acarrea ciertos costes. Pasemos a ver algunas de esas situaciones.

Permanencia con Naturgy. #

Algunas tarifas tienen como base la condición de permanencia con Naturgy. En este caso, la baja no es gratuita. Todas las tarifas de Naturgy tienen  estipulado un año de permanencia, excepto la tarifa Bi-horaria Luz y la trifa Tri-horaria Luz.

Tan solo en esa dos tarifas esta ausente la permanencia de un año.

Permanencia en algún servicio de mantenimiento #

Todos los servicios de mantenimiento de Naturgy tienen como base un año de permanencia. Es posible que, por alguna causa, el usuario deba darse  de baja antes de la fecha de finalización de su contrato. En este caso, tendrá que pagar todas las mensualidades que falten hasta la fecha de finalización  del contrato.

Deudas pendientes #

Puede ser que al procesarse a baja del suministro haya deudas que no se han cancelado. El servicio puede darse de baja, pero las deudas seguirán asociadas a la persona que sirve como titular del contrato.

¿Es igual  dar de baja la luz en Naturgy que hacer un cambio de titular? #

 Aunque esta pregunta ha sido planteada muchas veces, es indudable que son situaciones muy diferentes. En el caso de solicitar la baja de luz en Naturgy se está hablando de finalizar el suministro de luz. Además, cesa la relación contractual entre el titular y la empresa comercializadora. Es diferente en el caso del cambio de titularidad. Es otra situación.

En el cambio de titularidad el suministro de energía sigue fluyendo al local o vivienda. No hay cambio en este aspecto. Lo que esta cambiando es tan solo a nombre de quien está el contrato. La responsabilidad ante la comercializadora está sufriendo una modificación. El cambio de titular no acarrea los gastos de dar de alta la luz.

Los gastos de dar el alta la luz son los siguientes con Naturgy:

Costes de volver a dar de alta la luz después de darla de baja
Derechos de extensión
Se pagan a la distribuidora. Constituyen el coste que esta envuelto en mantener en buen estado la red eléctrica
17.37 €/kW + IVA
Derechos de acceso
Se pagan a la distribuidora para tener acceso a la red
19.70 €/kW + IVA
Derechos de enganche
Costes que están asociados a poder acceder a la acometida eléctrica
9.04 € + IVA

Estos costes van a ser cancelados por el titular en la primera factura que reciba de Naturgy, que es la empresa comercializadora. Aunque sea así, quien en realidad percibe estos montos es la empresa distribuidora de la zona. Ella es  la encargada del mantenimiento físico de la red y de la infraestructura.

Esperamos haber presentado con claridad las diferentes situaciones asociadas a dar de baja la luz en Naturgy. Como hemos podido observar, hay varios métodos para hacerlo, tanto vía remota como presencialmente. En nuestro caso, estamos para servirles, y por medio de nuestro teléfono 11812 podemos prestarle toda la ayuda que usted necesite.