Reclamos Amazon

Amazon es una de las empresas mas exitosas del mundo. Es notable que siempre se ha distinguido por su enfoque en el cliente. Su fundador, Jeff Bezos, ha declarado lo siguiente: “Los clientes son los que hacen triunfar o hacen caer a una empresa”. Esta filosofía de trabajo ha hecho de Amazon el comercio electrónico mas importante del mundo. Pero, aun así, algunos quieren saber como hacer un reclamo en Amazon.

Teléfono de atención telefónica 11812 esta disponible de 7:00 a 23:00 a través del cual puede obtener información sobre este tramite o gestión y contactar con gestiones.info.

Esto se debe a que el negocio de Amazon ha crecido exponencialmente, aun bajo la pandemia del Covid 19. El volumen es tan grande que es estadísticamente imposible que no hayan disconformidades, y algunas fallas en servicio o de otro tipo. Siendo una tienda online tan grande, es apropiado que sepamos cual es la manera correcta de poner un reclamo en Amazon.

En este articulo explicaremos como podemos poner un reclamo en Amazon. Esto nos permitirá reclamar cualquier situación anormal. De seguro, nuestro reclamo será atendido con la celeridad y eficiencia que han caracterizado a esta empresa. Por otra parte, es nuestra orientación prestarles toda la ayuda posible de manera telefónica. Si tienen cualquier duda, no dejen de comunicarse con nosotros.

¿Cómo presentar una reclamación a Amazon? #

La manera de hacerlo es la siguiente:

  1. Hay que clicar en Mis Pedidos
  • Se localiza el pedido en cuestión, y se va a Presentar/Ver Reclamación.
  • Se selecciona el motivo de la reclamación y se explica el problema.
  • Se revisa que todo esté bien explicado y se hace clic en Informar de un problema.

Requisitos para hacer una reclamación. #

Estas son las situaciones en que se puede hacer un reclamo:

  • El vendedor externo ha sido contactado a través de Mi Cuenta.
  • Se han esperado tres días hábiles para la respuesta.
  • Por ultimo, el motivo debe ser alguna de estas situaciones:
  • El vendedor no ha cumplido con el tiempo de entrega acordado. Se espera que hayan transcurrido tres días hábiles desde la fecha estimada de entrega. En otro caso, que hayan transcurrido treinta días naturales desde la confirmación del pedido.
  • El pedido fue recibido pero en estado no conforme. Puede estar dañado o no corresponder a la descripción del producto en la pagina de información.
  • El proveedor prometió una compensación, pero no fue recibida o se considera insuficiente.

Es posible monitorear el reclamo, cancelarlo o volverlo a introducir si no fue aceptado la primera vez.

Plazos para presentar reclamos en Amazon #

Son los siguientes:

  1. Tal como se informó arriba, que el  vendedor no haya cumplido con el tiempo de entrega acordado. Se espera que hayan transcurrido tres días hábiles desde la fecha estimada de entrega. En otro caso, que hayan transcurrido treinta días naturales desde la confirmación del pedido.
  • El plazo máximo para presentar reclamos es de 90 días naturales desde la fecha limite de entrega del pedido.  Esto es así, sea cual sea la causa del reclamo.
  • También es posible que el producto no funcione como fue prometido, que esté dañado al llegar o que su descripción no fue correcta. En esos casos, hay un plazo de 14 días naturales en que el vendedor debe ser contactado para devolver el producto.

Si el producto, deja de funcionar correctamente en 14 días naturales, y está en garantía, se debe contactar al fabricante. Se indicará reparación o devolución.

Estas son la indicaciones para hacer correctamente un reclamo en Amazon. En cuanto a nosotros, permanecemos atentos por si desean contactarnos por nuestro Número 11812, podemos ayudarles a resolver sus dudas.